WildStar-Support

Ich wurde mehrmals für mein Abonnement berechnet!

Wenn ihr WildStar abonniert oder euer Abonnement kündigt/aktiviert, erhaltet ihr zwei automatisch generierte E-Mails für dieselbe Bestellung:

Ncosft2- Auftragsbestätigung (Bestellung Nr. 0123456789)

Ihre Auftragsabwicklung ist vollständig (Bestellung #0123456789)

Beide E-Mails beziehen sich auf denselben Kauf und bedeuten nicht, dass ihr doppelt berechnet wurdet. Dies ist technisch nicht möglich. Die Abrechnung des Abonnements erfolgt erst wieder am nächsten Abrechnungsdatum. Wir arbeiten allerdings gerade daran den Wortlaut dieser E-Mail zu ändern, um weitere Verwirrung zu vermeiden.

Bei der Kündigung und Aktivierung eines Abonnements, werden E-Mails versendet, die euch die jeweilige Aktion auf eurem Account bestätigen. Falls ihr euer Abonnement mehrmals am Tag kündigt/aktiviert, erhaltet ihr auch mehrere E-Mails, die immer unterschiedliche Bestellungsnummern enthalten.  Dies ist beabsichtigt.  Falls ihr euch versichern wollt, dass ihr nicht mehrfach berechnet wurdet, überprüft bitte euer Bankkonto/ eure Kreditkarte oder euer PayPal®-Konto.

Falls ihr mehrere Abrechnungen feststellt, wendet euch bitte an den WildStar-Zahlungssupport, sodass wir die Angelegenheit überprüfen können.

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