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NCSOFT-Belastungen auf deiner Abrechnung

Zu Belastungen kommt es immer dann, wenn du eines unserer Spiele kaufst, im Spiel etwas erwirbst oder zusätzliche Inhalte für einen bereits bestehenden Account kaufst. Falls du auf deiner Abrechnung Belastungen von NCSOFT findest, die du dir nicht erklären kannst, oder die du anfechten bzw. zurückerstattet haben möchtest, wende dich bitte an unsere für Betrug zuständige Kundendienstnummer 001-866-367-9516 (US Nummer, nur in englischer Sprache) und hinterlasse eine Nachricht oder sende eine E-Mail an fraud@ncsoft.com.

Wenn du eine E-Mail sendest oder eine Nachricht hinterlässt, halte bitte die folgenden Informationen bereit:

  • Eine Rückrufnummer und eine Uhrzeit, zu der ein Mitarbeiter dich erreichen kann
  • Den Vor- und Zunamen der belasteten Kreditkarte oder des PayPal®-Kontos
  • Wenn deine Kreditkarte belastet wurde
    • Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte
  • Wenn dein PayPal-Konto belastet wurde
    • Die Rechnungsnummer und/oder Transaktionsnummer der Belastung
  • Deine Rechnungsadresse
  • Das Datum und den Gesamtbetrag der Belastung

Ein Mitarbeiter von NCSOFT wird dich innerhalb von 24 Stunden zurückrufen oder dir eine E-Mail senden. Beachte bitte, dass Nachrichten, die sich nicht auf unbekannte oder nicht-autorisierte Belastungen beziehen, nicht beantwortet werden.

 

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