WildStar-Support

Warum habe ich verschiedene Bestellnummern für einen einzelnen Kauf?

Entschuldige bitte die Verwirrung, aber das ist (vorerst) normal. Es gibt verschiedene Bestellnummern für einen einzelnen Kauf.* Er wurde dir nicht zweimal in Rechnung gestellt.**

Wenn du einen Kauf tätigst, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Bestellnummer. Diese gehört zu dem Zahlungsdienstleister (Kredit-/Debitkarte, PayPal® etc.), den du verwendet hast. Die Bestellnummer im Transaktionsverlauf deines NC-Accounts ist speziell für unser NCSOFT-System, also weicht sie von der Bestellnummer in deiner E-Mail ab. Unser Support-Team kann beide Bestellnummern verwenden, um Käufe ausfindig zu machen.

Wir arbeiten daran, überall die gleiche Bestellnummer anzuzeigen, um Verwirrung zu vermeiden. Bis dahin werden die Bestellnummer in deiner E-Mail zur Kaufbestätigung und die Bestellnummer im Transaktionsverlauf deines NC-Accounts unterschiedlich sein.

*Bitte beachte: Beim erstmaligen Erwerb eines Abonnements oder einer Mitgliedschaft wirst du für die einzelne Transaktion mehrere automatisch generierte Bestätigungs-E-Mails erhalten. Du wirst zwei unterschiedliche Bestellnummern sehen. Die eine betrifft die Autorisierung der Zahlung, die zweite gehört zur Zahlungsbestätigung.

**Wenn dein Konto mehrere Zahlungsaufträge aufweisen sollte, wende dich bitte an den Support, damit wir uns des Problems annehmen können.

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